作为前不久刚经历租房受骗的过来人,想用自己的经历给以后办公租房的人一点点前车之鉴,也希望正在租房的朋友少踩一点坑。
原房子要到期,我们公司人不多,所以以租附近的办公写字楼优先。看了附近几个写字楼后,最后锁定了渔阳置业,对!就是大家经常在路边看到的那个渔阳置业,价格适中,有一定的品牌效应,但是,架不住也防不助对方是无赖。
我第一次看房的时候,把我们现在的租房情况和对方提过,他们讲他们是物业直租,是国企(后来证实他们不是国企,只是和国企一起开发的房产,和国企没有任何关联关系)。有这些背书,价格也还可以,因为我们也快到期了,着急搬家,我们就着手签合同,合同签完后,第二天就付了款,押三付三,为啥着急付款,因为对方说不付款不给走办迁址,并且他们办迁址还特别慢,半个月以上,还不能保证他们内部盖章流程能走完。一个私企还是作为乙方,在甲方签完合同付完款的情况下,真不知道卡甲方爸爸的原因是什么。然后从这里开始,服务就开始偏离正常认知流程了,坑也就开始接踵而至了。
第一个坑就是房屋没达到交接条件就付款了。其实我们租的那个A房基础条件还可以,就是有些瑕疵:1、墙上黑印黑线多而明显;2、走线防护板破破烂烂;3、房檐因为漏雨已经腐蚀了,可能还漏雨。这些在签合同的时候对方答应都会修好,当时我们本着信任对方且也不是大毛病的情况下就签了合同,后来细细想来,租房这个事儿还是得“吹毛求疵”。在周二交接时我建议当周周五前要把这些问题修补完,一是这些问题不是大毛病,修补快;二是毕竟涉及到刷墙面,想趁周末通风两天,放放味道,但对方坚持要求周末前,周末就周末前吧,要合作也没必要较真,但我们强调周日前一定要修整完毕,因为周一我们就要入住。但是令我没想到的是直到周末晚上都未动:催物业,说周末弄。周日中午,室内却还原封不动!我立马就给物业销售打电话了,要求尽快处理。当天晚上8点我路过那里就想着上楼看一眼,但结果却是“一如既往”!后来,直到我们退租,房檐因渗水腐蚀的地方仍没有修整,还是之前象征性的抹了一把白。
第二个坑就是一定要问好周边环境近期是否有变化,否则真的会掉入别人预埋的坑。在我们交完租金的第三天,对方开始在我们租的A房间外面开始装中央空调外机,这真的很出乎我们的预料。看到他们装外机其实我们是非常抗拒的,大家都知道中央空调的外机声音特别大,特别吵,而且这个不是偶尔的声音而是持续性的,就像一个超级大蚊子不停的在你耳朵边不停的嗡嗡嗡……。
我们当天就和他们谈了,本着友好协商合作的态度,希望他们能加装一下隔音板,降低一下噪音,对方说只装两个小的中央空调外机,声音不大。没办法这只能等他们装上再看情况听声音了。
没过两天,中央空调装好了,我们在开窗的情况下,测试噪声分贝达到了64.6分贝,关窗情况下达到了58.5分贝,远超国家标准55分贝。
我们强烈要求他们能加装一下隔音板,降低一下噪音,但对方继续拒绝。给的理由是:你去找第三方机构出具检测报告,如果超标了,我就整改。这是什么道理?你们变更房租租赁的条件,噪声那么明显,我们也有仪表测试,你让我们去找第三方???
没办法我们只能投诉了,并且也坚定了退租的决心。
后来我们投诉了12345,北京的12345就是却是给力,第三天就派相关机构的人来了,检测机构是环保局推荐的,约定的时间来的,前前后后,各种环境情况下测了1个多小时,结束后,城管人员把我们都叫到了风机前,说测试环境就是这样的,问我们有什么异议,当时风机声音比较小,有人问风机是否开了,物业人员说都开了,后来我们就对着风机的压表拍了两张照片,说风机开了为什么压表是0,物业又说没有开,检测机构随后补充道:他们保证检测是在全开的情况下,我问是否会把这个测试环境也就是风机全开的情况写到检测报告里,检测机构当时的回复是要写的,这些城管都是有现场录音的。
检测完没几天城管通知我们去看检测报告,看到检测报告当时,我感觉电视剧都不敢这么演。报告显示检测时间为14:20-14:21,真是“测试1小时,浓缩1分钟”;检测结果是55dB,正好卡在线上,我当时就想现在的电视剧都不敢这么演了;另外,检测机构承诺的测试环境描写也没有出现在检测报告上;后来想起测试当天看到检测机构和城管与物业不停的聚堆私语,没想到还真有“效果”测出个55dB!我对检测报告提出了质疑,城管人员说他们不是专业的,先记录下问题,邀请专业人员解释,过去几个月了,知道现在都没收到有关部门针对我们提出问题的答复。
第三个坑就是网费问题,这个渔阳置业在薅租户羊毛的途径上,真实无孔不入。最开始我们打算是直接牵网线,联通回复的是,他们不能直接入住,物业不允许,后来咨询了移动和电信,也是同样的回复。没办法只能找物业,物业也很“很好心”的推荐了一家代理商,报的价格是专线20M+一个IP地址,2万多,一年。我当时回复这也太贵了吧,我们原来的办公室一年也就3000多,并且还是300M的宽带+固定IP地址。后来咨询了其他代理商,统一报价都比市场价高出很多(某运行商报出了一年4万,50M宽带+固定IP的天价),原因都是要经过物业报备同意才能安装,想要市场价不可能。
其实自始至终渔阳置业(北京渔阳杰阳物业管理有限公司)对我们的服务态度都不是积极服务的态度,不是拖延就是推脱,从迁址要求15天以上才能内部盖完章,到屋内整修,再到隔音纠纷,再到天价网费,自始至终都感觉到,他们对我们的这些服务完全不上心,反正钱到他们手了,我们就像待宰的羔羊,没有话语权。如果我们一开始就对他的服务较真,可能也就没有后续了。后来听一个中介说他们去年还和一个业主有纠纷,对方还没入住也要求解约。他们是再一,我们是再二,不知道有没有再三。
最后提醒大家,租写字楼押金尽量不能超过1个月,我们损失了三个月的押金还有半个月的房租,还浪费了时间,希望大家不要再跟这样的物业打交道。
我一直想不明白的是:作为一个物业,是赚押金划算,还是留住客户划算?三番两次挤兑走客户,这是我绞尽脑汁也理解不了的。