2017年10月31日，国家能源发布《2017年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。
其中，涉及光伏并网难、补贴拖欠问题6条，分布地区主要在辽宁、吉林、陕西地电、上海崇明、山东东营和福建泉州。
举报均有好的处理结果。现列举出来供读者参考。
1、丹东市振安区群众反映，其父亲的光伏发电设备于2016年5月并网发电，合同约定一年一次发放补贴，但一直未发放。
处理措施及结果：经调查，反映事项属实。已责令供电公司整改，供电公司已将2016年7月之前的光伏发电用户补贴核对完毕，计划于8月底前支付。用户对处理结果表示认可。
2、四平市双辽市群众反映，其光伏发电设备于2016年6月23日并网，合同约定一季度一次结算电费，供电公司告知无法结算电费。
处理措施及结果：经调查，反映事项属实。因供电公司对光伏业务不熟练，导致用户电价执行错误，无法结算。已责令供电公司整改，供电公司已对系统进行修改，9月份即可为用户结算电费。用户对处理结果表示认可。
3、渭南市合阳县群众反映，其于8月份安装光伏发电设备，供电公司反馈没有电表不能并网。
处理措施及结果：经调查，反映事项属实。由于当地属光伏扶贫重点地区，光伏接入用户数量激增，导致表计及相关配套材料缺口较大。经协调督办，供电公司将于9月中旬电表到货后为用户安装并网。用户对处理结果表示认可。
4、上海市崇明县群众反映，其2015年安装光伏发电设备，今年的补贴迟迟没有发放，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。
处理措施及结果：经调查，反映事项属实。经协调督办，供电公司已向用户发放补贴。用户对处理结果表示认可。
5、东营市利津县群众反映，其5月申请安装光伏发电设备，手续齐全，供电公司一直推脱未给办理。
处理措施及结果：经调查，反映事项部分属实。用户到供电公司咨询光伏上网事宜，由于用户无房产证，乡镇政府也未及时为用户出具房屋使用证明，因此未办理。经协调督办，目前乡镇政府已为用户出具房屋使用证明。已督促供电公司与用户沟通联系，用户对处理结果表示认可。
6、泉州市南安市群众反映，其于2016年7月安装光伏发电设备，合同约定按月结算，但上网电费一直未结算。
处理措施及结果：经调查，反映事项属实。供电公司原计划待光伏扶贫项目完成后一并结算。经协调督办，供电公司已按用户要求，于9月1日完成了财务付款工作。
原文始发于微信公众号（坎德拉学院）：光伏并网难、补贴拿不到，打12398果真有用！